Laliga-klubs bauen beziehungen zu unternehmen aus – ein neues zeitalter beginnt

Spanischer fußball setzt auf neue geschäftsmodelle

Die Vereine der LaLiga vollziehen einen Wandel: Weg vom ausschließlichen Fokus auf den Spieltag, hin zu einer ganzjährigen Plattform für Geschäfte. Das Stadion wird zum 365-Tage-Business-Hub. Der Sitzplatz verliert an Bedeutung, während Erlebnis, Beziehungen und die Fähigkeit, Umsätze über das ganze Jahr zu generieren, in den Vordergrund rücken. Eine zentrale Herausforderung: die Skalierung der personalisierte Dienstleistungen und der Einsatz von Technologie als Lösung.

Der wandel der hospitality im spanischen fußball

Diese Entwicklung war das Thema des 2Playbook Talks „Die Transformation der Hospitality im spanischen Fußball“, organisiert mit Unterstützung von Guestin. Experten von fünf LaLiga-Vereinen und der Liga selbst diskutierten, wie das Management von VIP-Bereichen, Business Clubs und Sponsorenbeziehungen in einem zunehmend anspruchsvollen Umfeld evoluiert. Zentrales Thema war die Notwendigkeit von Transparenz, Effizienz und messbarem Return on Investment.

Digitale lösungen als schlüssel zum erfolg

„Jeder Gast hat individuelle Bedürfnisse in Bezug auf Zugang, Service und Erlebnis“, erklärte Pablo Sánchez Marquiegui, Gründer und CEO von Guestin. Er verwies auf Veranstaltungen wie die Copa América oder die Formel 1, wo die hohe Komplexität der Hospitality eine detaillierte Verwaltung verschiedener Profile und Services erfordert. „Ohne eine digitale Schicht ist die Steuerung eines solch segmentierten Angebots schlicht unmöglich.“

Business clubs als basis für kommerzielles wachstum

In den letzten drei Jahren haben LaLiga-Vereine über 15.000 neue Hospitality-Plätze geschaffen. Der Anteil dieses Segments am Gesamtfüllgrad der Stadien ist von 3% auf 4,5% gestiegen. Milos Nenadovic, Verantwortlicher für Infrastruktur der LaLiga, betonte: „Dieses Wachstum ist entscheidend, um neue Märkte zu erschließen und verschiedene Unternehmensprofile anzusprechen und gleichzeitig das kommerzielle Angebot zu stärken.“ Andere Ligen weisen in diesem Bereich sogar Anteile von bis zu 8% auf.

Der business club als einstiegspunkt ins b2b-geschäft

Der Business Club hat sich als zentrale Anlaufstelle für das kommerzielle Wachstum etabliert. „Vor drei Jahren hatten nur 18 von 42 Vereinen einen Business Club, heute sind es bereits 32“, so Nenadovic. „Früher gab es nur die Haupttribüne und die Gegentribüne. Heute sprechen wir von Zwischenprodukten und maßgeschneiderten Erlebnissen. Nachhaltiges Wachstum erfordert Diversifizierung und die Anpassung an unterschiedliche Bedürfnisse.“

Differenzierung durch konnektivität und erlebnis

Die Vereine betonten, dass die neuen Angebote zu einer deutlichen Steigerung der potenziellen Kundenbasis geführt haben. Rubén Forcada, Commercial Director des RCD Mallorca, hob die Bedeutung des Business Clubs als Zugangstor zum B2B-Ökosystem des Vereins hervor. „Der Business Club bietet einen leichteren Zugang durch erschwinglichere Gebühren, was uns ermöglicht, Beziehungen aufzubauen und Unternehmen langfristig an den Verein zu binden.“ Es geht darum, dass Unternehmen während der gesamten Saison eingebunden werden, Veranstaltungen im Stadion durchführen und die verschiedenen Angebote nutzen.

Vom vip-produkt zum umfassenden erlebnis-ökosystem

Auch beim Real Betis hat sich das Konzept grundlegend gewandelt. Miguel Georgio, Verantwortlicher für Hospitality, erklärte: „Früher war Hospitality ein eigenständiges Produkt: Preis festlegen, fakturieren, fertig. Heute ist es Teil einer umfassenderen Strategie.“ Der Anstieg der Anzahl der Unternehmen im Business Club von 15 auf fast 180 in einem Jahrzehnt und die temporäre Verlagerung ins Estadio de La Cartuja ermöglichten es, Räume, Formate und Inhalte besser an die Bedürfnisse der Marken anzupassen, was zu einem Umsatzanstieg von 130% führte.

Daten als schlüssel zum erfolg

Die Vereine sind sich einig, dass die zentrale Erfassung von Informationen aller Bereiche entscheidend ist, um Kunden besser zu verstehen, Bedürfnisse vorherzusehen und Ressourcen zu optimieren. „Unternehmen erwarten Einfachheit“, betonte Carlos Salvador. „Bei der Verwaltung von 100 Einladungen pro Spiel benötigen Sie klare und schnelle Prozesse.“ Die Digitalisierung ist daher nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit für nachhaltiges Wachstum. Die Personalisierung ist nur durch die Nachverfolgung jeder Interaktion möglich.

Die zukunft der hospitality: ein ganzjähriges ökosystem

Die Teilnehmer der Veranstaltung waren sich einig: Hospitality hat sich von einem isolierten Produkt zu einem ganzheitlichen Ökosystem entwickelt, das Business Clubs, Hospitality und Sponsoring unter einer gemeinsamen Kundenperspektive vereint. Das Wachstum hängt von der Erweiterung der Basis, der Schaffung von Zwischenprodukten und der Integration des regionalen Umfelds ab. Die größte Herausforderung ist dabei sowohl technischer als auch kultureller Natur. Die Stadien müssen ganzjährig genutzt werden und neue Räume und Formate erschließen, was eine neue Denkweise, Planung und Koordination zwischen den Abteilungen erfordert.